Service- & Prozessdesign

Papierberge aus Formularen, Notizen und Protokollen stapeln sich auf Schreibtischen oder in staubigen Archiven. Geschäftsprozesse leiden unter Medienbrüchen wie ausgedruckten E-Mails, gescannten Fax-Nachrichten und notierten Telefonnummern. Dabei gehen täglich Informationen verloren und es wird unnötig viel Zeit aufgewendet.

Bei uns läuft schon lange alles voll-digital, wir haben keinen Drucker, führen unsere Notizen und Kalender online, schreiben Konzepte gemeinsam über die Cloud und halten Meetings über Videochat. Wir slacken, confluencen und skypen. Da bleibt mehr Zeit für gute Ideen und guten Kaffee.

Systeme für Digitalisierung und Automation

Integrierte Prozesse anstelle eines undurchdringlichen Tool-Dschungels.

Digitalisierung heißt meistens auch Integration. Denn neue Software einzuführen, ist dank der vielen Cloud-Produkte am Markt ein eher nachrangiges Problem geworden. Eine Herausforderung ist meist die Integration in bestehende oder zukünftige digitale Prozesse und die damit verbundenen Anforderungen an Verfügbarkeit und IT-Sicherheit.

Seien es die Digitalisierung klassischer Produktionsprozesse oder die Automatisierung von Vertrieb, Fertigung und Lagerhaltung, wir haben für viele Herausforderungen ein passendes System an Bord.

Content Management System

CMS

Inhaltsverwendungssystem. Ein System zur Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung digitaler Inhalte, beispielsweise einer Website.

Customer Relationship Management

CRM

Kundenbeziehungsmanagement. Das CRM beschreibt die Strategie, wie ein Unternehmen die Beziehungen und Interaktionen mit seinen Kunden gestaltet. Häufig geschieht dies mit Unterstützung durch ein CRM System. In diesem Tool werden alle Daten und Informationen, die in Verbindung mit den Kundenbeziehungen stehen, gepflegt.

Dokumentenmanagement-System

DMS

System zur digitalen Verwaltung und Archivierung aller im Unternehmen anfallenden Dokumente.

Enterprise Resource Planning

ERP

System, Software-/ Komplettlösung für das gesamte Unternehmen zur Verwaltung von Daten, Prozessen und Informationen. Alle einzelnen Unternehmensbereiche wie Beschaffung, Produktion, Vertrieb, Anlagenwirtschaft, Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen sind in einer Software vereint.

Produktdatenmanagement-System

PDM

System zur Verwaltung relevanter Produkt- und Prozessdaten, das unternehmensweit Auskunft über sämtliche Daten und deren Entstehung während des gesamten Produktlebenszyklus gibt. Es speichert und strukturiert Produktdaten und dient als Datenbank für alle am Prozess beteiligten Gewerke.

Produktinformationsmanagement

PIM

PIM-Systeme sammeln alle Produktinformationen, reichern sie durch weitere Informationen und Medien an und verteilen sie an alle Kanäle.

Supply Chain Management

SCM

Planung, Steuerung und Optimierung logistischer Wertschöpfungsketten (Material- und Informationsflüsse) über den gesamten Wertschöpfungsprozess hinweg.

Warenwirtschaftssystem

WAWI

Unternehmenssoftware zur Abbildung & Steuerung der Warenströme und Geschäftsprozesse in einem Unternehmen (Mengen, Preise, Verfügbarkeiten und Vieles mehr). Abgedeckt werden die Bereiche Einkauf, Verkauf, Wareneingang, Lagerwirtschaft, Warenausgang. Das Warenwirtschaftssystem kann Bestandteil einer ERP Software sein.

360° Service

Mit unseren Service-Bausteinen zum Rundum-Sorglos-Paket.

Digitalisierung ist Teamwork. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen mit ihren Aufgaben und Herausforderungen. Wir integrieren Ihre Bestandssysteme und führen mit Ihnen gemeinsam neue digitale Prozesse ein.

Analyse

+Wir analysieren ihre Prozesse, ihren Bestand an Informationen, Datenquellen und Datensenken
+Wir klären ihren Bedarf und ihre Anforderungen an digitalen Services, egal ob firmeneigenes Intranet, Wiki, Dokumenten-Management oder CRM-System.
+Wir erstellen Ihnen einen verbindlichen und transparenten Kostenplan.

Design

+Wir kombinieren Standardsoftware mit individuell angepassten Lösungen um ihre Prozesse ohne digitale Reibung abzubilden.
+Wir sorgen für Struktur in Ihren und Prozessen und führen Gespräche mit Stakeholdern und Prozesseignern.
+Wir passen ihr bestehendes System passgenau an die neuen Lösungen an.

Entwicklung

+Wir implementieren Ihre neuen Software-Prozesse und -Services, egal ob In-House (On-Site) oder in der Cloud.
+Wir erweitern ihre vorhandene Standardsoftware um individuelle Anpassungen.
+Wir schaffen Schnittstellen aus dem bestehenden System und den neuen Services.
+Wir unterstützen bei der Datenmigration in das neue System.

Qualitätsmanagement & Tests

+Wir challengen uns – wir prüfen unsere Arbeit auf Qualität, Performance und Benutzbarkeit.
+Wir machen auf Wunsch UI-Tests, Performance-Tests, Integrations-Tests und Penetrations-Tests mit Ihrem neuen System.
+Wir bereiten Ihnen eine Staging-Umgebung vor, damit Sie ihre neuen Prozesse und Systeme schon testen können, bevor sie das Licht der Öffentlichkeit erblicken.

Auslieferung

+Ihre neuen Prozesse und Systeme gehen LIVE.
+Wir schulen Sie und Ihr Personal in den neuen Systemen und Prozessen.

Monitoring & Support

+Wir sorgen auch nach der Auslieferung dafür, dass Ihre Systeme aktuell, sicher und performant sind.
+Wir übernehmen Patch- und Changemanagement. Wir richten Monitoring-Systeme ein und behalten ihre Prozesse und Systeme im Blick.
+Wir geben Ihnen Zugriff auf unseren Bug-Tracker, damit Sie uns leicht und schnell Fehler und Unterbrechungen mitteilen können.

Unsere Dienstleistungen

Finden Sie unsere weiteren Dienstleistungen und Services für Sie auf den folgenden Sonderseiten.

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360° Internet Agentur in Thüringen

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